針對老房子加固投訴的處理方案如下：
1. 確認問題類型和范圍: 根據業主的反饋，了解需要加強的部分以及具體的損壞程度。確定是屬于結構強度、抗震性能還是其他方面的問題。同時要評估問題的緊迫性，以便制定相應的處理計劃和處理時間。
2. 與相關部門溝通協調 : 如果涉及到房屋結構的重大改變或維修，可能需要與城市規劃部門、住房建設部門等相關機構進行溝通和備案。對于一般性的修繕問題，則需要聯系的建筑師或是施工團隊進行處理。確保按照相關安全規定執行，避免因不當操作導致安全隱患。
3. 加固方案的解釋說明 和解決方案提交給客戶,如果涉及費用及變更等情況需向客戶提供明確的書面報告并經雙方協商一致同意落實實施 。明確責任人監督工作進度并及時解答顧客對終結果的詢問 . 待所有工程完工后要進行驗收并對在此期間客戶的疑問做出回答。 如遇類似情況及時預警以防止再次出現相同問題 對已發生的不滿要先傾聽和理解對方的感受 ，根據具體問題進行適當的補償措施如優惠修補等 ,提高服務質量來彌補之前不足之處 以獲得消費者的理解和支持增強信任度增加復購率 。 對于已經發生的損失可提供必要的證明材料減少不必要的糾紛以提高品牌形象 。在之后的經營活動中可以定期巡查提前發現問題預防消費者不滿情緒的產生 等 。總之需要根據具體情況靈活應對以上建議僅供參考您可以咨詢人士獲取的信息幫您解決問題！
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